Kundenbindungsmanagement
mit TNG
Dieses Hauptmodul bietet fortschrittliches Customer Relationship Management für Hotels, SPAs sowie Restaurants.
- moderne CRM-Funktionen für eine einfache Kundenbindung
- erweiterte Kundenprofile mit Segmentierung
- vielseitige Marketingfunktionen individuell einstellbar
Software für Kundenbindung
Das Modul verwaltet alle Funktionen, die mit einem fortgeschrittenen Customer Relationship Management zusammenhängen. Es ist darauf ausgelegt, bestehende Kundenbindungen zu verbessern und neue Kunden mit Marketingkampagnen zu gewinnen. Somit lassen sich Umsätze steigern und Kundenpräferenzen analysieren.
Mit anpassbaren Regeln für Rabatte, Coupons und Bonuspunkte minimiert die Software nicht nur die Abwanderungsquote, sondern erhöht auch die Rendite. Ihre Gäste sind loyaler und steigern den Ertrag. Darüber hinaus werden Statistiken und Gästepräferenzen genutzt, um gezielte Marketingkampagnen zu planen.
TNG eignet sich nicht nur für den Hotelbetrieb, sondern bietet auch alles, was Sie für eine bessere Kundenbindung in Ihrem Restaurant benötigen. Damit ist TNG die ideale Lösung für alle Kundenbindungsmaßnahmen im Gastgewerbe.
Unser Management-Tool kann sowohl eigenständig arbeiten als auch in Oracle-Hospitality-Produkte integriert werden. Mit seinen Funktionen und Möglichkeiten werden sämtliche Anforderungen erfüllt, um Belohnungs- und Marketingprogramme zu ermöglichen.
Merkmale
Vollständig kompatibel
mit Oracle Hospitality-Produkten
Business Intelligence
anpassbare Berichtsfunktionen
Marketingfunktionen
verbesserte Kundenbindung und Zielgruppenansprache
Berichte
unbegrenzte Anzahl
SMS- und E-Mail-Unterstützung
erreichen Sie jeden Gast und Kunden
Anpassbar
Regeln für alle Bedürfnisse einstellbar
Vorteile
Für das Gastgewerbe gemacht
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Resort, ein Erholungshotel, ein SPA, ein Restaurant oder eine andere Art von Wellness- oder Gastgewerbe betreiben: Das Kundenbindungsmodul von TNG eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten für Ihre Kundenbeziehungen.
Treueaktionen
TNG hilft Ihnen, die Abwanderungsquote zu senken und den Umsatz mit bestehenden Kunden zu maximieren. Hierzu kommen unterschiedliche Treueprogramme zum Einsatz, die von einfachen Gutscheinaktionen bis hin zu punktbasierten Belohnungsprogrammen reichen.
Kommunikation
Bleiben Sie mit all Ihren Gästen in Kontakt, ohne jeden Einzelnen anrufen zu müssen. TNG unterstützt SMS- und E-Mail-Dienste, die Erinnerungen und Informationen über neue Angebote versenden. Eine weitere nützliche Funktion ist die Web-API, die es dem Nutzer ermöglicht, direkt online einen Termin zu vereinbaren oder seine Bonuspunkte einzusehen.
Berichtswesen
Sie können den Geschäftsbericht einsehen, um zu verstehen, wie sich Ihr Geschäft entwickelt und wann der beste Zeitpunkt für eine Werbeaktion ist. Die Zahlen lassen sich mit einem vorherigen Zeitraum vergleichen. Darüber hinaus können Sie den Erfolg einer Kampagne auswerten und sogar einen Abonnementbericht nach Art der Mitgliedschaft zusammenstellen.
Erweiterte Integration
TNG lässt sich nahtlos in alle Oracle-Hospitality-Produkte integrieren. Dazu gehört eine erweiterte HTNG-Schnittstelle zu OPERA PMS, OPERA Cloud und Suite8 sowie eine 2-Wege-Schnittstelle zu Simphony, RES 3700 und MICROS 9700.
Mehr Möglichkeiten
Erstellen Sie detaillierte Gästeprofile mit den beiden anderen Hauptmodulen, zu denen wiederkehrende Buchungen, Verleih und Aufenthaltsdauer gehören. Darüber hinaus können Profile verschiedenen Gruppenklassen und bestimmten Mitgliedsstufen zugeteilt werden. So können Sie den Zugang zu bestimmten Bereichen einschränken und die Treue- und Belohnungsprogramme segmentieren.
Weitere Module
Mitarbeiterverpflegung
Dieses Modul verwaltet die betriebsinternen Mahlzeiten Ihrer Mitarbeiter, verhindert Betrug und senkt die Kosten.
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